Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Lila Levensloopbegeleiding: de opdrachtnemer en zorgaanbieder die zich richt op het geven van individuele begeleiding (jong)volwassenen.

2. Opdrachtgever: een natuurlijk persoon, diens wettelijke vertegenwoordiger of een rechtspersoon, die een overeenkomst gesloten heeft met Lila levensloopbegeleiding en/of die gebruik maakt van de diensten van Wave Begeleiding.

3. Vertegenwoordiger: de wettelijke vertegenwoordiger, zoals: de ouder(s), voogd, curator, bewindvoerder en/of mentor.

4. Cliënt: de natuurlijke persoon die daadwerkelijk de begeleiding ontvangt.

5. Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst gesloten tussen Lila levensloopbegeleiding en opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger.

6. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Lila levensloopbegeleiding in het kader van de uitvoering van de overeenkomst uitvoert.

7. PGB: het persoonsgebonden budget, een subsidie die op basis van een indicatie is toegekend en waarmee zelf zorg kan worden ingekocht.

8. Indicatie: de formele vaststelling van de aard en mate van de zorgbehoefte.

9. SVB: de Sociale Verzekeringsbank die namens de budgethouder vanuit een PGB Lila levensloopbegeleiding betaalt.

10. Algemene Voorwaarden: onderhavige Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op alle zorgovereenkomsten, diensten en werkzaamheden.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, overeenkomsten, diensten en/of werkzaamheden die tussen Lila levensloopbegeleiding en opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger worden afgesloten.

2. Rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts met toestemming van zowel Lila levensloopbegeleider als de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger worden overgedragen aan derden.

3. Bij aanmelding of door totstandkoming van een overeenkomst aanvaardt de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden.

4. Eventuele afwijkingen op deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

5. Eventuele Algemene voorwaarden van een opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger zijn niet van toepassing. De toepasselijkheid daarvan wordt door Lila levensloopbegeleiding van de hand gewezen.

6. Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden op enig moment nietig of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen in deze Algemene voorwaarden volledig van toepassing. Lila levensloopbegeleiding en opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

7. Indien Lila levensloopbegeleiding niet steeds strikte naleving van de Algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Lila levensloopbegeleiding in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

8. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

9. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden

10. Lila levensloopbegeleiding heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

11. Wijzigingen die noodzakelijk zijn in verband met de regels, beleid en voorwaarden van derden kunnen te allen tijde door Lila levensloopbegeleiding doorgevoerd worden. Dergelijke wijzigingen zijn nodig om optimaal de diensten en werkzaamheden te leveren.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra deze door Lilla levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger getekend is.

2. Een overeenkomst wordt schriftelijk (of digitaal) aangegaan en komt tot stand na ondertekening door de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger. Ook is sprake van een overeenkomst indien Lila levensloopbegeleiding op verzoek van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger start met de uitvoering van haar werkzaamheden.

3. In de overeenkomst worden de aard van de zorg, de werkzaamheden, diensten, de duur van de overeenkomst, eventuele reiskostenvergoeding en de tarieven vastgelegd.

4. Een overeenkomst ten behoeve van de verlening van diensten aan een minderjarige, iemand die onder curatele, bewind en/of mentorschap staat, wordt gesloten met de wettelijke vertegenwoordiger.

5. Lila levensloopbegeleiding heeft het recht, zonder opgaaf van redenen, een overeenkomst te weigeren.

6. Alle gegevens, berekeningen, rapportages, overzichten, adviezen, materialen en documenten maken deel uit van de overeenkomst, tenzij partijen anders hebben afgesproken.

7. Alleen schriftelijke overeenkomsten, afspraken of toezeggingen gelden. Aan mondelinge of telefonische overeenkomsten, afspraken en toezeggingen kunnen geen rechten worden ontleend. Een mondelinge zorgovereenkomst is pas geldig indien deze schriftelijk bevestigd en ondertekend is door partijen.

8. In verband met de aard van de aangeboden diensten is Lila levensloopbegeleiding onderworpen en gebonden aan de regels, richtlijnen, het beleid en de technologie van derden. Lila levensloopbegeleiding is gerechtigd een overeenkomst in strijd met deze regels en richtlijnen te weigeren.

9. Zolang opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger geen definitieve beschikking ontvangen heeft ten aanzien van de toekenning van een PGB zal er geen zorgovereenkomst tussen opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger en Lila levensloopbegeleiding tot stand komen en zal deze worden opgeschort totdat de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger definitief een PGB ontvangt.

10. Wanneer er geen sprake is van een (aanvraag tot) toekenning van een PGB, kan opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger toch een overeenkomst aangaan met Lila levensloopbegeleiding. Facturen dienen dan door de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger zelf betaald te worden.

Artikel 4. Tussentijdse wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst en/of de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Lila levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger tijdig en in onderling overleg de overeenkomst en/of de werkzaamheden dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Alle diensten en werkzaamheden worden door Lila levensloopbegeleiding naar beste en eigen inzicht en vermogen uitgevoerd.

2. Lila levensloopbegeleiding kan niet garanderen dat zij met de werkzaamheden, diensten of overeenkomst het overeengekomen gewenste resultaat behaalt. Lila levensloopbegeleiding heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De inspanningsverplichting houdt in dat Lila levensloopbegeleiding niet kan garanderen dat de gewenste resultaten of verbeteringen (daadwerkelijk) behaald worden.

3. In verband met de aard van de aangeboden diensten en werkzaamheden is Lila levensloopbegeleiding onderworpen en gebonden aan de regels, richtlijnen, het beleid en de technologie van derden. Alle diensten en werkzaamheden worden uitgevoerd conform de regels en richtlijnen van de betreffende derde. Gelet op het

bepaalde in deze bepaling is Lila levensloopbegeleiding bevoegd haar werkzaamheden te wijzigen c.q. aan te passen, zonder dat de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger het recht heeft op ontbinding van de overeenkomst of enige schadevergoeding.

4. Eventuele (lever)termijnen zijn nimmer fatale termijnen. Overschrijdt Lila levensloopbegeleiding een levertermijn dan dient de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger, Lila levensloopbegeleiding schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij zij een redelijke termijn krijgt om alsnog uitvoering te geven aan de zorgovereenkomst.

5. Lila levensloopbegeleiding heeft het recht om aanvullende eisen en/of voorwaarden te stellen.

Artikel 6. Verplichtingen opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger

1. Opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger dient alle gegevens, materialen en informatie, waarvan Lila levensloopbegeleiding aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig en juist aan Lila levensloopbegeleiding te verstrekken.

2. Indien opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger de benodigde of gevraagde gegevens, materialen of informatie niet, niet tijdig of niet juist aan Lila levensloopbegeleiding verstrekt, dan heeft Lila levensloopbegeleiding het recht de uitvoering van haar werkzaamheden en/of de overeenkomst op te schorten en de uit vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen bij de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger.

3. Opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Lila levensloopbegeleiding verstrekte gegevens, materialen of informatie.

Artikel 7. Duur, beëindiging en ontbinding van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Lila levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger wordt steeds aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Lila levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger heeft Lila levensloopbegeleiding recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij feiten en omstandigheden die aan de opzegging ten grondslag liggen aan Lila levensloopbegeleiding zijn toe te rekenen. Voorts is de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger ook gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichtte werkzaamheden en/of de geleverde diensten. De voorlopige resultaten van tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud door Lila levensloopbegeleiding ter beschikking worden gesteld aan de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger. Indien op verzoek van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger de werkzaamheden worden overgedragen aan derden en dat brengt voor Lila levensloopbegeleiding extra kosten met zich mee, worden deze kosten extra aan de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger rekening gebracht.

4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Lila levensloopbegeleiding zal Lila levensloopbegeleiding in overleg met de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger zorgdragen, primair voor overdracht van nog te verrichten diensten aan derden, of secundair een redelijke wijze van teruggave van de opdracht aan de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger, tenzij feiten en omstandigheden die aan de opzegging ten grondslag liggen de opdrachtgever toerekenbaar zijn.

5. De overeenkomst eindigt direct indien:

● Een indicerende instantie beslist dat de opdrachtgever geen recht meer heeft op een toegekend PGB;

● De opdrachtgever overlijdt;

● Lila levensloopbegeleiding failliet is verklaard of surseance van betaling is verleend;

● Er een ontbinding van de overeenkomst door rechterlijke tussenkomst plaatsvindt.

6. Lila levensloopbegeleiding is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

● Lila levensloopbegeleiding, na het sluiten van de overeenkomst, kennis heeft genomen van omstandigheden die goede gronden geven te vrezen dat de

● opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger de verplichtingen slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk kan of zal nakomen.

● De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger in geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of anders voor voortzetting van de dienstverlening door Lila levensloopbegeleiding verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening

van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende door Lila levensloopbegeleiding gemotiveerd wordt beoordeeld.

● Lila levensloopbegeleiding of de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger ernstig tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst of zich schuldig maakt aan fraude, misbruik of ander ontoelaatbaar gedrag.

7. Voorts is Lila levensloopbegeleiding bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

8. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Lila levensloopbegeleiding op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Lila levensloopbegeleiding de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt Lila levensloopbegeleiding alle aanspraken uit de wet en overeenkomst. Lila levensloopbegeleiding behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

9. Schort Lila levensloopbegeleiding de nakoming van haar verplichtingen op, dan behoudt zij haar aanspraken uit de wet.

10. In geval van liquidatie, surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor opdrachtgever niet vrijelijk over zijn vermogen beschikt, heeft Lila levensloopbegeleiding het recht de diensten te staken zonder dat zij daarbij schadeplichtig is.

Artikel 8. Indicatie

1. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger die via een PGB zorg inkoopt, dient over een geldige indicatie te beschikken. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een PGB. Indien er geen geldige indicatie is resp. niet meer aanwezig is dan heeft Lila levensloopbegeleiding het recht om haar werkzaamheden en/of diensten op te schorten totdat er wel een geldige indicatie is.

2. De aankoop van zorg- en dienstverlening is de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever c.q. wettelijke vertegenwoordiger. Hiermee wordt bedoeld dat indien er zorg- en dienstverlening is ingekocht en er geen nieuwe indicatie wordt afgegeven, de factuur van Lila levensloopbegeleiding wel betaald moet worden, tenzij er schriftelijk een andere afspraak hierover is vastgelegd tussen Lila levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger.

Artikel 9. Annuleren en afmelden

1. Annulering van afspraken kan zowel telefonisch als schriftelijk of digitaal.

2. Dit artikel is ook van toepassing indien opdrachtgever, vertegenwoordiger -zonder afmelding - niet verschijnt.

3. Indien Lila levensloopbegeleiding een afspraak annuleert wegens ziekte of een andere overmachtsituatie dan wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Bij overmacht kan Lila levensloopbegeleiding niet aansprakelijk worden gesteld.

4. Het bepaalde in dit artikel geldt niet indien sprake is van overmacht.

Annuleringsvoorwaarden met betrekking tot individuele begeleiding:

1. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger dient zich ten minste 24 uur voorafgaand aan de geplande afspraak af te melden indien de begeleiding niet kan doorgaan. Afmeldingen binnen 24 uur voor de afspraak worden beschouwd als een last-minute afmelding. Indien de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger zich binnen de gestelde termijn niet afmeldt, wordt het volledige tarief voor de geplande afspraak in rekening gebracht, tenzij de opdrachtgever aantoont dat er sprake is van overmacht (bijvoorbeeld ziekte of andere onvoorziene omstandigheden).

2. Wanneer Lila levensloopbegeleiding bij de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger voor een dichte deur staat of als er geen afmelding gedaan is, wordt het gehele aantal uren berekend dat Lila levensloopbegeleiding die dag bij de opdrachtgever zou werken.

Artikel 10. Tarieven en bijkomende kosten

1. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger wordt vooraf geïnformeerd over de tarieven van de diensten en/of werkzaamheden. Dit kan zowel schriftelijk als mondeling.

2. De tarieven kunnen jaarlijks aangepast worden aan de eventuele kostenontwikkelingen.

3. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger kan bij aanpassing van de tarieven als bedoeld in dit artikel de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

4. Bijkomende kosten zoals (maar niet beperkt tot) treinkaartjes, entreeprijzen e.d. komen voor rekening van de opdrachtgever c.q. wettelijke vertegenwoordiger.

5. Lila levensloopbegeleiding brengt het eerste (intake) gesprek niet in rekening. Het maken van rapportages en overleg met de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger buiten de individuele begeleiding om worden wel in rekening gebracht tegen de afgesproken tarieven.

Artikel 11. Betaling en incassokosten

1. Lila levensloopbegeleiding brengt maandelijks achteraf de kosten bij de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger in rekening.

2. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger verplicht zich tot het betalen van het volledige tarief als vermeld in de overeenkomst, dan wel de facturen tijdig aan te leveren bij de Sociale Verzekeringsbank. Lila levensloopbegeleiding is niet verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de facturen bij de Sociale Verzekeringsbank.

3. Lila levensloopbegeleiding heeft het recht haar facturen digitaal te sturen.

4. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van het factuurbedrag schorten de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger niet op.

5. Het is de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger niet toegestaan om in termijnen te betalen, tenzij er daaromtrent vooraf een schriftelijke overeenkomst met Lila levensloopbegeleiding overeengekomen is. Indien er sprake is van een betalingsregeling is Lila levensloopbegeleiding gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

6. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum voldaan te worden op de door Lila levensloopbegeleiding aangegeven wijzen.

7. Indien de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger niet tijdig betaalt is opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger van rechtswege in verzuim en heeft Lila levensloopbegeleiding het recht, nadat zij opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger ten minste eenmaal heeft aangemaand te

betalen, zonder nadere ingebrekestelling, vanaf de vervaldag tot op de dag van volledige betaling over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen.

8. Alle in redelijkheid gemaakte kosten, ontstaan ten gevolge van buiten gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger. In ieder geval is de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger incassokosten verschuldigd.

9. Buitengerechtelijke kosten worden berekend in overeenstemming met hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is.

10. Indien Lila levensloopbegeleiding hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor rekening van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger. Evenals eventuele gemaakte gerechtelijke – en executiekosten.

11. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger is over de verschuldigde incassokosten eveneens de wettelijke (handels)rente verschuldigd.

12. Gedane betalingen strekken altijd ter afdoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst bij Lila levensloopbegeleiding open staan.

13. Bij een betalingsachterstand is Lila levensloopbegeleiding gerechtigd haar werkzaamheden en/of diensten op te schorten, totdat de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Tevens heeft Lila levensloopbegeleiding het recht om de zorgovereenkomst per direct te beëindigen. Als de zorgovereenkomst door herhaaldelijke wanbetaling wordt beëindigd en/of de werkzaamheden tijdelijk worden opgeschort, heeft Lila levensloopbegeleiding het recht om de gederfde inkomsten van eventuele (voor) inschrijvingen/ reservering per direct op te eisen.

Artikel 12. Klachten

1. Een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, werkzaamheden, diensten en/of de factuur dient opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger binnen 7 dagen na ontdekking resp. factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken bij Lila levensloopbegeleiding.

2. Indien de in lid 1 genoemde termijn verstreken is, dan worden werkzaamheden resp. de factuur geacht te zijn goedgekeurd en vervallen alle rechten ter zake.

3. Lila levensloopbegeleiding streeft ernaar om een klacht binnen 4 weken af te handelen. Indien zij een langere termijn nodig heeft zal zij de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger daarover per e-mail informeren.

4. Indien de klacht terecht is, heeft Lila levensloopbegeleiding de mogelijkheid tussen aanpassing van de factuur, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden en/of diensten, dan wel het geheel of gedeeltelijk opnieuw uitvoeren van de overeenkomst c.q. werkzaamheden/diensten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van Lila levensloopbegeleiding is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden bepaald is.

2. Lila levensloopbegeleiding is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan, doordat Lila levensloopbegeleiding is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

3. Lila levensloopbegeleiding sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten of werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Lila levensloopbegeleiding.

4. Lila levensloopbegeleiding is alleen voor directe schade aansprakelijk. Onder directe schade wordt verstaan:

● Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Lila levensloopbegeleiding aan de gemaakte afspraken te laten beantwoorden, voor zover deze aan Lila levensloopbegeleiding kunnen worden toegerekend.

● Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de (directe) schade.

● Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade.

5. Lila levensloopbegeleiding is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder wordt verstaan:

● Gederfde winst;

● Gemiste besparingen;

● Gevolgschade;

● Reputatieschade;

● Teleurgestelde verwachtingen;

● Bedrijfs – of andersoortige stagnaties.

6. Voor zover Lila levensloopbegeleiding aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het maximale factuurbedrag. In ieder geval is de aansprakelijkheid van Lila levensloopbegeleiding beperkt tot het bedrag ter uitkering van de verzekeraar in het voorkomend geval.

7. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die Lila levensloopbegeleiding lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever van deze overeenkomst.

8. Elke aansprakelijkheid van Lila levensloopbegeleiding vervalt na 1 jaar. Bij gebreke hiervan vervalt ieder recht op schadevergoeding.

9. Lila levensloopbegeleiding is niet aansprakelijk indien sprake is van overmacht.

10. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Lila levensloopbegeleiding.

11. De cliënt vrijwaart Lila levensloopbegeleiding voor aanspraken van derden.

Artikel 14. Overmacht

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan de schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of in het in verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komen.

2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, doch waardoor zijn niet in staat zijn hun verplichtingen na te komen.

3. Lila levensloopbegeleiding heeft het recht, gedurende de periode dat de overmacht duurt haar verplichtingen op te schorten. Indien deze periode langer dan 1 maand duurt, dan is

zowel de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger als Lila levensloopbegeleiding gerechtigd de diensten te beëindigen zonder verplichting tot vergoeding van de geleden schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst gedeeltelijk uitgevoerd is, dan heeft Lila levensloopbegeleiding het recht om het reeds nagekomen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger is dan verplicht deze factuur te voldoen.

Artikel 15. Publicatie en auteursrecht

1. Met betrekking tot de door of namens Lila levensloopbegeleiding uitgebrachte adviezen en/of publicaties berust het auteursrecht bij Lila levensloopbegeleiding. De mede advisering verband houdende stukken die door de opdrachtgever aan Lila levensloopbegeleiding zijn overhandigd blijven eigendom van de opdrachtgever.

2. De opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger verbindt zich door of namens Lila levensloopbegeleiding uitgebrachte adviezen niet aan derden ter inzage dan na voorafgaande toestemming van Lila levensloopbegeleiding tenzij hier sprake is van het naleven van een wettelijk voorschrift.

3. Lila levensloopbegeleiding publiceert, over in het kader van de overeenkomst verrichtte werkzaamheden of diensten, alleen met toestemming van de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger.

Artikel 16. Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar of uit andere bronnen verkregen hebben.

2. Onder de geheimhouding valt geen informatie die al publiekelijk bekend is of informatie die in een gerechtelijke procedure wordt gebracht.

3. Indien overleg met derden van belang is, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger.

4. Lila levensloopbegeleiding kan eventuele opgedane kennis en ervaring voor andere doeleinden gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie over de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Lila levensloopbegeleiding en de opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Ook indien opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger in het buitenland woont.

2. Alle geschillen tussen partijen zullen eerst onderling beslecht worden, alvorens zij voorgelegd worden aan de bevoegde rechter.

3. Geschillen tussen Lila levensloopbegeleiding en een opdrachtgever c.q. vertegenwoordiger waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen eerst voorgelegd worden bij de klachten- en geschilleninstantie van De Zorgprofessional alvorens deze voorgelegd worden aan de bevoegde rechter.